En mi computadora portátil HP, a veces el mouse y el teclado no se pueden usar cuando están conectados al puerto USB. Parece que no funciona correctamente. Simplemente reinícielo y todo estará bien, pero se puede usar con la unidad flash USB.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Si su máquina puede reconocer y utilizar el disco U normalmente, entonces no debería haber ningún problema. con el hardware de su máquina, porque si hay un problema con el hardware de la máquina, es posible que su máquina no pueda funcionar normalmente incluso si inserta una unidad flash USB.
2. Con respecto al problema que mencionaste, se recomienda que sigas los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentras:
1. haga clic en la computadora-Administrar-: en el Administrador de dispositivos, busque el elemento Controlador de bus serie universal, desinstale todos los controladores del HUB ROOT USB que se encuentran debajo y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.
2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en Propiedades-Administración de energía de todos los concentradores raíz USB. fuera.
3. Retire la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conecte el adaptador y enciéndalo durante media hora para realizar la prueba.
4. Contactar con el departamento técnico de teclado y ratón para instalar el driver correspondiente a la máquina.
5. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800