¿Qué debo hacer si falla la pantalla táctil de mi teléfono móvil?
Cómo lidiar con una pantalla insensible:
1. Confirme la temperatura ambiente.
Si la temperatura ambiente del dispositivo es demasiado baja, el efecto de pantalla táctil puede verse afectado, se recomienda mantener el dispositivo utilizado a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. ¿Has activado accidentalmente el modo TalkBack en accesibilidad?
Si activas el modo TalkBack, el método de la pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde. al tocar la pantalla.
①: Mantenga presionado el botón de encendido para que aparezca la interfaz de apagado y reinicio. Salga del modo Talkback (lectura de pantalla), haga clic para seleccionar y luego haga doble clic en esta opción. Desactive esta función. (actualmente para sistemas Android 12 y superiores) Modelo compatible
②: Mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón para bajar el volumen durante 3 segundos mientras la pantalla está encendida (compatible con los modelos Android 11 y superiores, si ingresa configuración - accesos directos y asistencia --Accesibilidad--TalkBack, este método no se puede usar después de desactivar "Atajo de TalkBack");
③: Haga clic en "Configuración" en el escritorio; haga clic rápidamente en " Configuración" dos veces para ingresar: dos dedos Desliza hacia arriba para buscar "Acceso rápido" y haz clic en esta opción. Toca rápidamente "Rápido y asistencia" dos veces para ingresar - haz clic en "Accesibilidad" - toca rápidamente "Accesibilidad" dos veces para ingresar. Desliza hacia arriba con dos dedos para encontrar "TalkBack" Y haga clic en esta opción - haga clic en "TalkBack" dos veces rápidamente para ingresar - haga clic en "Usar TalkBack", haga clic en el interruptor después de "Usar TalkBack" dos veces rápidamente - haga clic en "Detener", haga clic en "Detener" dos veces rápidamente para cerca .
④: Después de activar el modo Talkback, haga clic para seleccionar "Haga clic dos veces para salir" en la ventana flotante superior y luego haga doble clic para confirmar la salida.
Enlace gráfico: enlace web
3. Aceleración con un clic para borrar programas en segundo plano
Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano, es posible que afecte el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda utilizar la aceleración con un clic o borrar el programa en segundo plano antes de volver a intentarlo.
Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "pantalla de bloqueo con un clic" Algún software de "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros entrará en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. , como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o la pantalla?
Los líquidos o manchas en los dedos o la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiar. con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Revisa la película
Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película y probarla o acudir al. centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Si la pantalla se ha caído o se ha dañado por un líquido.
Si la pantalla táctil queda insensible por una caída o un daño por un líquido, se recomienda llevar la máquina a el centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas.
7. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si se utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del dispositivo durante la carga. Cargador estándar y cable de datos para cargar.
8. Reinicia el dispositivo
1. Mantén presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y apagarlo. 2. Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono para restablecer el dispositivo. Salga de la página de detalles de la barra de acceso directo/deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
9. Actualice la versión del sistema
La nueva versión mejora las propiedades de compatibilidad y estabilidad, puede actualizar el sistema para verla.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: la pantalla puede estar defectuosa. Traiga su recibo de compra y su dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.
La pantalla no es sensible en otros escenarios:
1. Utilice software de terceros (como AnTuTu y otro software) para probar el área táctil de la pantalla y encontrarla. que las cuatro esquinas de la pantalla no se pueden tocar:?
Las posiciones de las cuatro esquinas de la pantalla pertenecen a las posiciones de corte en el proceso de fabricación. Esta área no responderá a las operaciones táctiles. No es un problema de calidad de la pantalla ni afectará el rendimiento táctil general de la pantalla.
2. En el modo de ahorro de energía, la operación se bloquea y la animación de la pantalla no es fluida:
El dispositivo está en modo de ahorro de energía (el icono de batería en la barra de estado). es amarillo). Para aumentar la batería Cuando la duración de la batería es larga, la frecuencia de actualización de la pantalla cambiará a 60 Hz y se reducirá la suavidad de algunos efectos de animación (cerrar/iniciar/salir/deslizar hacia arriba). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y verificar.
Puedes consultar la dirección y el teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.