Apaga tu teléfono tan pronto como la pantalla se bloquee.

Si su teléfono se apaga después de bloquear la pantalla, le sugerimos:

1. Intente desinstalar el software de terceros instalado recientemente.

2. Haz una copia de seguridad de tus datos (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intenta restaurar la configuración de fábrica.

3. Si tu teléfono admite actualizaciones en línea, puedes intentar actualizar la versión del sistema.

Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de garantía al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.