¿Por qué la pantalla del teléfono se vuelve negra?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y aparece una pantalla negra durante el uso, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Compruebe si la falla ocurre en los siguientes escenarios<. /p> p>

1. La pantalla se vuelve negra durante la llamada. Para aumentar la duración de la batería del dispositivo, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el dispositivo apagará automáticamente la pantalla y la volverá a encender después de alejarse.

2. Aparece una pantalla negra cuando el teléfono se cae o se golpea. Se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su inspección y procesamiento.

3. Se alcanza el tiempo de sueño establecido. Cuando llegue el tiempo de suspensión, la pantalla se atenuará primero y luego se apagará automáticamente. Presione el botón de encendido para encender la pantalla nuevamente.

4. La temperatura ambiente es demasiado alta o demasiado baja, lo que hace que el dispositivo se apague automáticamente y muestre una pantalla negra. En este momento, espere hasta que el dispositivo vuelva a la temperatura normal antes de usarlo. Se recomienda intentar mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ -35 ℃ para evitar este problema y reducir la pérdida de batería.

5. La pantalla está en negro durante la grabación, pero ver el vídeo grabado es normal. Si se produce este fenómeno, puede ser un fallo de la pantalla. Lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.

2. Intente resolver el problema mediante los siguientes métodos

1. Forzar el reinicio del dispositivo

Se recomienda forzar el reinicio del dispositivo. Si no puede reiniciarse o aún aparece una pantalla negra después de reiniciar, puede ser una falla de hardware. Lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.

2. Limpiar espacio en el dispositivo

(1) Limpiar aplicaciones en segundo plano. Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse. puede ocurrir alguna anormalidad. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

(2) Limpiar el espacio de almacenamiento El bajo rendimiento puede deberse a un espacio de almacenamiento insuficiente. Se recomienda que utilice Mobile Phone Manager para limpiar el espacio de almacenamiento de su dispositivo y desinstalar aplicaciones que utiliza con poca frecuencia.

3. Compruebe si la tarjeta de memoria (tarjeta SD)/tarjeta NM está instalada.

Vuelva a insertar y desconecte la tarjeta de memoria/tarjeta NM y compruebe si existe el problema. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia tarjeta esté dañada o sea incompatible con el sistema.

4. El sistema puede estar dañado

Puede deberse a la eliminación accidental de archivos del sistema o a la instalación de un sistema no oficial. Consulte los siguientes métodos para utilizar Huawei Mobile Assistant para reparar el sistema:

(1) Vaya al sitio web oficial de Huawei Mobile Assistant, descargue e instale la última versión de Windows de Huawei Mobile Assistant.

(2) Abra Huawei Mobile Assistant y haga clic en Reparación del sistema en la esquina inferior derecha de la página.

(3) Con el teléfono apagado, conéctelo a la computadora mediante un cable de datos USB y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido del teléfono al mismo tiempo.

(4) Después de que el teléfono ingrese al modo FastBoot, Huawei Mobile Assistant le indicará "Se ingresó exitosamente al modo de reparación del sistema", haga clic para iniciar la reparación.

(5) Después de descargar el paquete de instalación de reparación, se instalará automáticamente. No desconecte la conexión USB durante este período. Todo el proceso llevará algún tiempo, así que espere pacientemente. Una vez completada la reparación del sistema, el teléfono ingresará automáticamente al modo de actualización del sistema. Una vez completada la actualización del sistema, el teléfono se reiniciará automáticamente.

Recordatorio: no desconecte la conexión USB durante la reparación del sistema.

Si la reparación falla, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.

Recordatorio: las operaciones de detección y reparación pueden implicar el riesgo de pérdida de datos. Si su dispositivo puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de sus datos de inmediato.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de citas, servicio de reparación, consulta de precios de repuestos de reparación del centro de atención al cliente de Huawei, sitio web oficial del asistente móvil de Huawei