Soy vivoY18l. La pantalla de repente se vuelve negra mientras juego en mi teléfono. Al presionar el botón de encendido solo vibra pero aún se vuelve negro. ¿Qué debo hacer ahora?

¡Perdón por las molestias!

Disculpe las molestias. Se recomienda que pruebe los siguientes métodos:

(1) Haga clic en Aceleración con un clic (Limpieza con un clic) en la barra de estado desplegable de su teléfono o cierre los programas en segundo plano, borre los archivos de caché en administración de programas de escritorio y aumento de la memoria disponible. Evite que su teléfono falle debido a memoria insuficiente.

②Haga clic en "Configuración->Más configuraciones->Actualización del sistema->Buscar actualizaciones ahora" para actualizar su sistema.

③ Intente borrar los datos anormales (es decir, restaurar el estado de fábrica) a través de "Configuración->Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Borrar todos los datos", lo que puede resolver virus y fallas causadas por compatibilidad de software de terceros. asuntos. Nota: Al borrar los datos, se perderán todos los datos almacenados en el teléfono del usuario, incluida la guía telefónica, los mensajes de texto, el software de aplicaciones de terceros y la información de la cuenta relacionada, no se perderán. Úselo con precaución.

Si el método anterior no soluciona el problema, póngase en contacto con el centro de servicio posventa. La dirección de teléfono del centro de servicio postventa la podemos encontrar en Ajustes-Más Ajustes-Servicio Postventa. También puede consultar la dirección del centro de servicio posventa en el sitio web oficial de vivo:/service-map.html.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntarnos. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseo a todos una vida feliz!