¿Por qué mi teléfono celular no puede hacer llamadas?
1. Confirme si la señal de la tarjeta del teléfono móvil es normal: una señal débil o nula en la tarjeta del teléfono móvil hará que las llamadas entrantes y salientes sean imposibles.
2. Activa y desactiva el modo avión: puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a registrarte en la red antes de intentarlo.
3. Confirma si la tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas: las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen el servicio de restricción de llamadas. Si tu tarjeta del móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas salientes, algunas o todas son salientes. las llamadas estarán restringidas. Consulte el servicio de atención al cliente del operador para obtener más detalles.
*Nota: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Restricciones de llamadas para verificar si las restricciones de llamadas están activadas.
4. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil: asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de que la recarga se realice correctamente.
5. Se recomienda activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE (contacte con el operador para activarlo): Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno, se recomienda que contacta con el operador para activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición y luego prueba. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
6. Prueba comparativa: se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la misma tarjeta de operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en su ubicación. lugar y vuelva a intentarlo.
7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red: actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. Restablecer--Restablecer configuración de red--seleccione la tarjeta SIM correspondiente--restablecer configuración y luego úsela para ver.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth;
8. Detección del centro de servicio: si los métodos anteriores no resuelven su problema, regrese. actualice los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Ingrese al sitio web oficial de vivo - Mi - consulta de sucursal, seleccione su ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del servicio al cliente; centro .