Punto de servicio postventa de Dell Suzhou
Punto de servicio postventa de Dell Suzhou: Tienda Chayuanchang de la calle Guanqian.
Actualmente existe un punto de reparación y posventa de Dell oficialmente autorizado en el área de Suzhou, que brinda servicios de reparación posventa para computadoras portátiles Dell, computadoras de escritorio todo en uno Dell y otras computadoras Dell. servidores y otros equipos.
Dirección del punto de reparación: Sala 305, Edificio Jingyao, No. 1485 Renmin Road, Distrito Gusu, Ciudad de Suzhou (Tienda Chayuanchang, Calle Guanqian).
Número de teléfono: 400-1166-902.
Productos compatibles: Servicios de reparación de portátiles de todas las marcas.
Horario comercial: 9:00-19:30.
Contenido del servicio posventa
1. Instalar y depurar productos en nombre de los consumidores.
2. Proporcionar orientación técnica sobre su uso según los requerimientos del consumidor.
3. Asegurar el suministro de repuestos.
4. Responsable de los servicios de reparación y proporcionar mantenimiento regular y mantenimiento regular.
5. Proporcionar a los consumidores visitas de seguimiento telefónicas periódicas o visitas de seguimiento puerta a puerta.
6. Implementar "tres garantías" para los productos, a saber, reparación, reemplazo y devolución (muchas personas piensan que el servicio posventa del producto son las "tres garantías", lo cual es un entendimiento limitado).
7. Gestionar cartas, visitas y quejas telefónicas de los consumidores, y responder a las consultas de los consumidores. Al mismo tiempo, se utilizan diversos métodos para recopilar las opiniones de los consumidores sobre la calidad del producto y se realizan mejoras oportunas según la situación.