Las computadoras Dell tienen el peor servicio al cliente y calidad.

Yo tengo más opinión. El cartel original es correcto, la calidad y el servicio posventa de Dell son realmente los peores. Dell casi me cabreó. Juré que nunca volvería a comprar una computadora Dell. La calidad y el servicio posventa fueron muy decepcionantes.

Compré una computadora de escritorio Dell Inspiron el 23 de enero de este año. Me costó más de 4.000 yuanes, lo que para mí representaba más de dos meses de salario. En ese momento me fascinó uno rojo. Cuando lo traje a casa, descubrí que la consola hacía un ruido fuerte porque el ventilador estaba flojo. ¡Qué buena calidad! Se lo devolví directamente al vendedor y ya no tenían el rojo, así que me regalaron uno azul. Supongo que no importa.

El 9 de julio, después de usar el ordenador durante menos de media hora, la pantalla de repente se puso negra y no se pudo reiniciar.

Envié la computadora al vendedor el 10 de julio y el vendedor dijo que estaba bien. La había usado durante menos de medio año, así que llamé al 800 directamente para buscar el servicio posventa de Dell. que proporcionó servicio gratuito puerta a puerta.

El 11 de julio llamé al servicio postventa de Dell. Llamé N veces y finalmente logré comunicarme. La otra parte en el teléfono me pidió que siguiera sus instrucciones para desmontar el host y revisar la computadora yo mismo. Después de que finalmente encendí el host, la otra parte me pidió que quitara la tarjeta de memoria. Pensé en ese momento Hace calor, realmente no puedo deshacerme de todas las partes desordenadas de la computadora. De hecho, Dell me dijo que buscara a alguien que supiera de computadoras y siguiera sus instrucciones para comprobarlo. Le grité al servicio posventa de Dell, diciendo que estaban mintiendo. El vendedor originalmente dijo que el control de calidad y el servicio posventa eran muy buenos, pero ¿por qué la computadora realmente tenía un problema y eran tan problemáticos? El servicio posventa de Dell dijo que si no seguía sus instrucciones por teléfono, ella no podría realizar un pedido y, por supuesto, no podría encontrar un ingeniero para el servicio in situ. También dijo que no podía operar la computadora según las indicaciones de su teléfono y que podía ir al centro de reparación en Qingdao para repararla. También me envió la dirección y el número de teléfono del centro de reparación de Qingdao en mi teléfono móvil. Dios mío, llevé la computadora de Jimo a Qingdao, la reparé y luego la traje de regreso. Finalmente, el servicio postventa de Dell dijo que encontrarían un ingeniero el mismo día. Esperé un día y nadie se comunicó conmigo.

El 12 de julio volví a llamar al servicio postventa de Dell y otra persona atendió la llamada. También me pidió que lo comprobara yo mismo, pero no sacó la tarjeta de memoria. Finalmente dijo que lo resolvería por mí hoy. Al mediodía me llamó y me dijo que la solicitud había sido aceptada, y luego el ingeniero de posventa se comunicaría conmigo hoy al mediodía o por la tarde. Eran casi las 4 de la tarde. El servicio posventa de Dell en Qingdao me llamó y me preguntó la dirección de mi casa y me dijeron que vendrían a mi puerta mañana para reparar mi computadora.

Realmente me sentí muy enojada y sin palabras, especialmente la señora de posventa el 11 de julio. De hecho, me pidió que quitara la tarjeta de memoria y salió a buscar a alguien que supiera informática para atender su llamada. Déjame llevar la computadora a Qingdao. ¡Por qué! ¿Pueden los comerciantes ser concienzudos y no limitarse a vender computadoras a los clientes? Sea sincero. Si sus productos son buenos y su servicio posventa es bueno, todos serán exigentes y los recomendarán a sus familiares y amigos. perderá. Habrá más.

Le sugiero al cartel que haga todo lo posible y llame al 800 desde un teléfono fijo. Es gratis y mueva su computadora a un lugar donde haya teléfono fijo. No utilices teléfonos móviles. Aunque se cobran según las llamadas locales, todavía no es barato por decenas de minutos. No es fácil para todos ganar dinero, así que no utilices teléfonos móviles baratos. Si utiliza su computadora diez u ocho veces al día durante tres días seguidos y no funciona durante tres días a la semana, el servicio postventa de Dell lo arreglará por usted.

Por último, el horario laboral de Dell parece ser de 8:30 a 5:30 p.m. Están cerrados los sábados y domingos. Si trabajas en el trabajo y llevas tu computadora al trabajo, puedes hacer llamadas telefónicas. cuando tengas tiempo. Si estás en casa, coge tu ordenador y acude a casas de familiares y amigos que tengan teléfono fijo para realizar llamadas.

Al final, creo que Dell debería solucionarlo pase lo que pase. !