¿Cuál es el motivo por el que no se puede cargar el teléfono móvil?

Si está utilizando un teléfono vivo, si el cable de datos, el cargador o el entorno de carga son anormales, es posible que la carga no responda. Se recomienda realizar la siguiente solución de problemas:

1. Confirme si se utiliza el cargador y el cable de datos estándar.

Se recomienda utilizar el cargador y el cable de datos estándar para cargar. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que provocará fallas. Para cargar o cargar lentamente, se recomienda reemplazar el cargador estándar y el cable de datos. Equipado con un cargador y un cable de datos para pruebas de comparación.

Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, dirígete a la tienda oficial de vivo para comprarlos.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil o el puerto de carga del cable de datos

Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil o en los datos. puerto de carga del cable Si es así Si ocurre el problema, vaya al centro de servicio al cliente de vivo para realizar una prueba.

3. Confirma si no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado

Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a un nivel bajo batería, la batería puede estar demasiado descargada y requiere más tiempo para activarse. Para la batería, se recomienda cargarla durante más de 30 minutos para ver si el teléfono responde.

4. No se carga después de cargar al 80% ("Optimizar la carga de la batería" piensa erróneamente que no se está cargando durante el período de carga en pausa)

Algunos dispositivos vivo admiten la opción "Optimizar la carga de la batería" "Función. Esta función puede aprender de forma inteligente los hábitos de carga históricos y ajustar de forma inteligente la batería a tiempo completo para prolongar la vida útil de la batería. Cuando el dispositivo reconoce que se está cargando continuamente durante un período prolongado (como cargar durante la noche), suspenderá la carga después de alcanzar una determinada relación de potencia (como 80%) y reanudará la carga hasta que esté completamente cargada antes de usar el dispositivo. al día siguiente. Durante el período de suspensión de carga, puede ver la notificación de suspensión de carga y el tiempo de carga estimado bajando la barra de notificaciones.

2) Desactive temporalmente la función "Optimizar carga de batería": Vaya a Configuración > Batería > Más configuraciones/Configuraciones de carga para desactivar "Optimizar carga de batería". Se recomienda activar "Optimizar carga de batería". Función "Carga", que puede prolongar eficazmente la vida útil de la batería.

Nota: Si el teléfono no tiene este interruptor, no admite esta función.

5. Confirme si la temperatura del entorno de carga es demasiado alta o demasiado baja.

Cargar cuando la temperatura del teléfono o del entorno es demasiado alta o demasiado baja puede activar el mecanismo de protección de carga de la batería y provocar un mal funcionamiento. Para cargar, se recomienda cargar el teléfono móvil en un entorno de 1 ℃ ~ 35 ℃.

6. Vaya al centro de servicio para solucionarlo.

Si el método anterior no puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil, traer la factura de compra, tarjeta de garantía y teléfono móvil al centro de servicio al cliente de vivo para su detección y procesamiento por parte de ingenieros profesionales. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Puedes hacer clic en este enlace para ver el método de copia de seguridad.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.