La computadora portátil HP se apaga automáticamente, ¡ayuda!
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1 Recuerde qué operaciones suelen ocurrir cuando ocurre este fenómeno, como por ejemplo si ha instalado un. Aparece después de cambios especiales de software o hardware de terceros (como agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.
2. También puede encender la computadora y presionar la tecla F8 para ingresar al modo seguro y probar si también existe este fenómeno de apagado automático. Si no existe tal fenómeno, solo ocurre después. ingresar al sistema. Entonces, si no tiene necesidades especiales para elementos de inicio aleatorios, después de ingresar al sistema normalmente, se recomienda que también intente deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.
3. Desinfecte el sistema para evitar que se envenene.
4. Si el controlador que instaló no se descargó del sitio web oficial de HP, se recomienda instalar el controlador publicado en el sitio web oficial de HP y probarlo. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que las respuestas anteriores puedan resultarle útiles.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.