HP G4 muestra que no se está cargando cuando está conectado a una fuente de alimentación.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Se recomienda utilizar el portátil a temperatura normal (recomendado entre 10 y 30 grados Celsius). ). Si la temperatura es demasiado baja, puede afectar la carga de la batería de la computadora portátil, debido al diseño de la batería.
2. Si el problema persiste a temperatura normal, se recomienda apagar la batería y volver a insertarla, y luego comenzar a probar. Si aún falla, puede usar el Probador de batería profesional HP para probar la batería.
1. Sistema XP
Primero puede utilizar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. La dirección de descarga es FTP://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe.
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Una vez completada la instalación, haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Battery Check".
Sistema B.Vista
Puedes ejecutar el software de prueba de batería para probar el estado de la batería. Nota: Al realizar la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería deben estar conectadas correctamente. Es necesario instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp 34016): FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 34001-34500/sp 34016. exe<. / p>
②Ayuda y soporte de HP (sp 36097): FTP://FTP.HP.com/pub/soft paq/sp 36001-36500/sp 36097.exe
Después de la instalación, solo Debe ejecutar la verificación de la batería en Inicio - Ayuda y soporte - Solución de problemas.
Sistema C.windows7
Puede utilizar el software HP Support Assistant para comprobar la batería: FTP://FTP.HP.com/pub/soft paq/sp 47001-47500/ sp 47326.exe.
Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
3. Los resultados de la prueba tienen los siguientes significados:
a) ¿Bueno/aprobado? La batería está en buen estado
b) ¿Reemplazarla? Es necesario reemplazar la batería
c) ¿Calibración? Se recomienda que los usuarios vuelvan a calibrar la batería (específicamente, cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la herramienta para realizar pruebas. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
d) ¿Desconocido? El adaptador de corriente no está enchufado, por lo que es necesario enchufarlo.
e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería).
Nota: Si el estado de la batería detectado es "Reemplazar", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Si necesita consultar sobre la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar la consulta:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS .html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.