¿Por qué no puedo mover el área del mouse en mi computadora portátil HP y la luz se vuelve amarilla?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, su problema debería deberse a que la función del panel táctil está deshabilitada. Se recomienda que siga los siguientes métodos según el tipo de panel táctil de su máquina para ver si puede resolver su problema. Preguntas recibidas:

Panel táctil ALPS

1. Se recomienda utilizar el interruptor del panel táctil encima del panel táctil para apagarlo (la luz indicadora amarilla indica que el panel táctil está apagado, la blanca). indica que el panel táctil está encendido)

2. Puede ingresar al Panel de control - Mouse, seleccionar Configuración en el cuadro horizontal "Otros" y apagar el panel táctil. Si no hay "Otro", significa que el controlador del panel táctil no está instalado. Se recomienda instalar el controlador del panel táctil primero. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId= emr_na-c02903029

Panel táctil Synaptics

1 Puede intentar encender o apagar el panel táctil haciendo doble clic en el pequeño punto en la esquina superior izquierda del panel táctil a unos 45 grados de distancia. la esquina inferior derecha.

2. También puede verificar el panel de control - mouse y desactivar el panel táctil en la configuración del dispositivo de la opción horizontal para probarlo; si la opción más a la derecha en la opción horizontal es hardware, significa que el El controlador del panel táctil no está instalado. OK, se recomienda instalar el controlador del panel táctil primero.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.