La pantalla de mi computadora portátil HP de repente se pone negra mientras veo un video web, pero aún puedo escuchar el sonido. El sonido es intermitente y un poco atascado. Siempre ha sido malo. Por favor, deme algún consejo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Dado que el modelo no se menciona en su pregunta, si está utilizando un gráfico dual. modelo de tarjeta, se recomienda que lo pruebe primero. Prueba de cambio de tarjeta gráfica: haga clic derecho en un espacio en blanco en el escritorio y seleccione la opción para configurar tarjetas gráficas intercambiables. Puede cambiar entre tarjetas gráficas duales. Generalmente, "alto rendimiento". utiliza una tarjeta gráfica discreta y "ahorro de energía" utiliza una tarjeta gráfica integrada.

Si configuró originalmente una tarjeta gráfica discreta, se recomienda que cambie a una tarjeta gráfica integrada para realizar pruebas; si configuró originalmente una tarjeta gráfica integrada, se recomienda que cambie a una tarjeta gráfica discreta; tarjeta gráfica para probar;

2. Si se refiere a un problema al reproducir vídeos en línea:

1, se recomienda instalar la última versión de Adobe Flash Player.

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/flashplayer/ y reinicie la prueba después de la instalación;

2. Su problema puede estar relacionado con el reproductor, como PPTV, PP Live, Qvod, Xunlei y otros reproductores multimedia en línea que tienen. reproductores de vídeo integrados. Se recomienda cambiar el reproductor para realizar pruebas;

3, configuración del navegador y problemas de compatibilidad

a. Puede intentar depurar el navegador como IE; un ejemplo, el método específico para restablecer IE:

Se recomienda abrir el navegador IE ——Herramientas——Opciones de Internet——Borrar archivos temporales y cookies en “General” y restablecer en “Avanzado”; luego guarde y salga. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)

b. Cambie a otros navegadores para probar, como: Window of the World, Firefox, etc.

4. Se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta gráfica:

Respecto a cómo descargar. Para obtener el controlador del producto correspondiente en el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el sitio web oficial a continuación Documento:

/chat, consulte a ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.