Computadora portátil HP Iniciar HP
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
Se recomienda que cuando encienda (o reinicie) HP (o COMPAQ), pueda seguir haciendo clic F8 para ver si está en modo seguro. ¿Es normal?
1. Si puede ingresar normalmente en modo seguro, puede probar los siguientes métodos en secuencia:
1) Desinstale el software que estaba instalado antes de que ocurriera el problema.
2) Cree una nueva cuenta en modo seguro, deshabilite la prueba de elementos de inicio (haga clic en la tecla R del logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Iniciar"). ", elimine los elementos de inicio que no sean necesarios (marque la casilla delante del programa de inicio automático).
3) Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema.
2. Si la visualización del modo seguro es anormal, puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectarlo. el disco duro (el método de detección específico varía ligeramente según el modelo). Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.
R. Si el disco duro pasa la prueba (generalmente buena, aprobada o exitosa), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.
B. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.