La computadora portátil Dell se cayó y la batería se cayó. Luego seguía mostrando una pantalla azul cuando la encendí. Aparecieron muchas letras en inglés y no se apagó automáticamente.

Hola:

Generalmente, el disco duro de la computadora portátil se daña más fácilmente cuando la computadora sufre un golpe o una caída. Primero puede realizar una verificación rápida del hardware:

Apague y desconecte la computadora. Retire el adaptador de corriente (también vuelva a enchufar y desenchufe la interfaz en el medio del cuerpo principal), la batería y otros periféricos, vuelva a enchufar y asegure el disco duro y presione y mantenga presionado el botón de encendido. durante unos 10 segundos para liberar la electricidad estática. Luego conecte la fuente de alimentación y la batería, mantenga presionada la tecla "Fn" cuando la computadora esté apagada y luego presione el botón de encendido. El sistema mostrará el programa de diagnóstico del disco duro que viene con la placa base. Cuando aparezca la pantalla de barras de colores, presione Y. Si se informa un error, registre el código de error y la información del mensaje de texto. Si no hay problemas, la prueba pronto mostrará el mensaje "no se han encontrado problemas" después de unos minutos y saldrá del apagado.

Si hay un problema con la detección o aún no puede iniciarse normalmente, se recomienda llevarlo al centro de reparación oficial de Dell más cercano para su detección.

Para su procesamiento, por favor consulte la dirección específica:

/carry_in_service_contacts?c=cnamp;cs=cndhs1amp;l=zhamp;s=dhs