El controlador del teclado de la computadora portátil HP no está disponible

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Se recomienda reiniciar la máquina y hacer clic rápidamente en F10 cuando aparezca el brillo de la pantalla para ver si la máquina puede ingresar al BIOS:

1. Si se determina que la máquina no puede ingresar al BIOS, entonces el teclado de su máquina El problema es relativamente grande. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local lo antes posible para realizar pruebas y ver si es necesario reemplazar el teclado. En el Centro de Servicio Gold Medal, puede seleccionar su provincia, ciudad y el tipo de teclado que está utilizando a través de la siguiente URL. Simplemente marque el tipo de producto:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps. html

2. Si la máquina puede ingresar al BIOS, significa que el problema que describió es un problema del sistema. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver. :

1. Desenchufe el teclado externo de su máquina para eliminar la influencia del hardware de terceros.

2. Cierre el software de terceros, como Keyboard Wizard, para eliminar problemas con el software de terceros.

3. Cambie el método de entrada para eliminar los problemas del método de entrada.

4. Se recomienda intentar desinstalar el botón de inicio rápido de HP en Agregar y quitar programas y reinstalar el programa y el controlador del panel táctil de la máquina para ver si puede resolver el problema que encuentra sobre cómo eliminarlo; desde HP Descargue el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial. Se recomienda consultar los siguientes documentos oficiales:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=. emr_na-c02903029

5. Si el problema de la máquina persiste después de desinstalar este programa, entonces el problema del sistema de la máquina que mencionó es relativamente grande. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. F11 cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina Restaure el sistema operativo de la máquina con la recuperación con un solo clic para ver si puede resolver el problema que está encontrando.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

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