¿Por qué no se puede abrir la consola Beats Audio de mi computadora portátil HP envy6?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Ves el ícono de Beats Audio pero no puedes abrirlo. ¿Recuerdas si este fenómeno ocurrió después de realizar una operación especial como reinstalar el sistema?

2. En este caso, puede haber un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido.

(1) En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/ ?docId=emr_na- c02903029

(2) Si no puede encontrar el controlador de la tarjeta de sonido, envy6 se refiere a una serie y palabras como envy6-1216tx se refieren al modelo completo, por lo que se recomienda que proporcione el "modelo completo de esta máquina" y la versión del "sistema operativo" (como el sistema WIN7/WIN8 de 32/64 bits)", y luego consultaremos los controladores relevantes para usted.