Cómo solucionar el problema de que el teléfono móvil com.android.phone se ha detenido

Si el teléfono indica que com.android.phone se ha detenido, le recomendamos que:

1 apague y reinicie.

2. Compruebe si este mensaje aparece al descargar todo el software. Si se trata de un software individual, verifique si hay otras versiones del software descargado, cambie la versión e intente descargar nuevamente.

3. Si está utilizando el sistema Android 4.0 o superior, se recomienda: interfaz de espera - pequeño ícono de teléfono móvil - tecla de menú en la esquina inferior izquierda - configuración de llamadas - ubicación de llamada - tecla de menú en la esquina inferior izquierda: restaurar a los valores predeterminados.

4. Haga una copia de seguridad de los datos y restablezca la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer/Privacidad/Personal-Restaurar configuración de fábrica).

5. Si su teléfono admite la actualización en línea, vaya a Configuración - Acerca del dispositivo (Acerca del teléfono) - Actualización de software (Actualización del sistema) - Actualización (haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de actualizar).

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.