¿Cuál es la razón por la que el teléfono deja de cargarse cuando la temperatura es demasiado baja?
Si está utilizando un teléfono vivo, de acuerdo con las características químicas de la batería de litio, para garantizar el uso seguro de la batería, no se puede cargar cuando la temperatura de la batería sea inferior a 0 °C. El sistema indicará "La temperatura es demasiado baja y la carga se ha detenido". Este es el mecanismo de protección de carga de la batería. Se recomienda cargar la batería en un ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃. Si carga en un ambiente frío al aire libre, puede colocar el dispositivo en un bolsillo cálido e intentar cargarlo nuevamente.
Si la temperatura del teléfono móvil es inferior a un determinado valor de temperatura, es posible que no se pueda cargar. Puedes solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
1. Si se utiliza un cargador o un cable de datos, es posible que se produzca una falla en la carga debido a las especificaciones de carga o a la compatibilidad, etc. Se recomienda utilizar el cargador y el cable de datos estándar.
2. Vuelva a insertar el cable de datos en el puerto de carga y asegúrese de que el cable de datos esté en completo contacto con el puerto de carga.
3. Si aparece "Anormalidad de carga por alta temperatura", puede desconectar manualmente la conexión de carga y esperar a que el cuerpo se enfríe antes de volver a cargar.
4. Si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del fuselaje, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para su inspección.
5. Afectado por la temperatura ambiente, las temperaturas más bajas pueden afectar la carga. Se recomienda cargar en un ambiente con una temperatura entre 0 ℃ ~ 35 ℃.
6. Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda enviar la máquina al centro de atención al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente;
Recordatorio: Se recomienda traer información relevante cuando vaya allí Comprobante de compra (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación), llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite vacío corre y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.