Volumen del portátil Dell

Eso debería ser un problema de hardware. La mayor posibilidad es el amplificador de potencia de audio y el circuito de salida, pero no necesariamente se daña el circuito integrado del amplificador de potencia. Puede deberse a la degradación de la calidad del condensador de acoplamiento o a una fuga.

Si no tienes la capacidad de probar equipos electrónicos, debes acudir al departamento de mantenimiento para su inspección. Debería ser un problema menor, fácil de solucionar y algo que pueda solucionarse de inmediato.