Mi computadora portátil Apple tiene una carpeta con un signo de interrogación después de borrar el disco y luego volver a encenderla. ¿Qué debo hacer? No quiero llevarla a una tienda especializada y gastar dinero para repararla.

Si su computadora deja de responder, muestra un signo de interrogación parpadeante o demora el inicio, es posible que deba seleccionar un disco de inicio o reparar el disco duro. Pruebe estas sugerencias: si su PC se inicia después de un breve retraso o muestra un signo de interrogación al inicio, es posible que deba seleccionar un disco de inicio. Elija el menú Apple Preferencias del sistema, haga clic en Disco de inicio y luego seleccione una unidad.

Si su computadora deja de responder, muestra un signo de interrogación parpadeante o demora el inicio, es posible que deba seleccionar un disco de inicio o reparar el disco duro.

Pruebe las siguientes sugerencias:

Si su computadora se inicia después de un breve retraso o muestra un signo de interrogación al inicio, es posible que deba seleccionar un disco de inicio. Elija el menú Apple > Preferencias del Sistema, haga clic en Disco de inicio y luego seleccione una unidad.

Abre las preferencias del Disco de inicio. Si ves una pantalla blanca con el logotipo de Apple y una barra de progreso, Mac OS X está revisando tu disco duro. Este proceso de verificación puede llevar algún tiempo.

Si el logotipo de Apple no aparece al iniciar el ordenador, apágalo pulsando el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos. Luego presione la tecla Opción e inicie la computadora nuevamente. Mantenga presionada la tecla Opción hasta que aparezcan uno o más íconos de disco en la pantalla. Luego seleccione uno de los discos. Después de que se inicie su computadora, elija el menú Apple > Preferencias del Sistema, luego haga clic en Disco de inicio y elija un disco.

Arranque desde el disco de instalación de Mac OS X y use la Utilidad de Discos para reparar el disco de inicio.

Reparar disco Reiniciar su computadora en "Modo seguro" reparará su disco de inicio y eliminará algunos cachés que pueden contener información incorrecta.

Si su computadora se reinicia exitosamente en Modo seguro, elija el menú Apple > Reiniciar para reiniciar normalmente.

Arranque en modo seguro para desconectar todos los periféricos, incluidos los dispositivos FireWire y USB. Conecte su teclado y mouse Apple a los puertos USB. No utilice concentradores ni cables de extensión.

Si ahora puedes usar tu computadora, el problema puede estar en alguno de tus otros dispositivos. Intente volver a conectar los otros dispositivos a la computadora uno a la vez. Una vez que encuentre el dispositivo que está causando el problema, revise la documentación del dispositivo para conocer los pasos para solucionar el problema.

Desinstale cualquier actualización de hardware de terceros, como módulos de memoria de acceso aleatorio (RAM), tarjetas PCI y tarjetas ExpressCard/34.

Si ahora puedes usar tu computadora, es posible que haya un problema con uno de los hardware actualizados. Intente reinstalar las actualizaciones una por una en la computadora. Una vez que encuentre la actualización que está causando el problema, revise su documentación para conocer más pasos de solución de problemas o comuníquese con el fabricante.

Inicia el ordenador utilizando el disco de instalación de Mac OS X y vuelve a instalar Mac OS X.