Mi cuenta de banda ancha y mi contraseña son correctas, ¿por qué la conexión es incorrecta?

El error del mensaje 691 probablemente sea causado por un error en el nombre del dominio, (el nombre de usuario o contraseña se ingresa incorrectamente), el teléfono o la banda ancha están vencidos y el servidor no responde, ( el puerto de usuario de la sala de ordenadores es incorrecto o la cuenta no está activada; Fallo de hardware).

Informe la situación específica a su servicio de atención al cliente de banda ancha y pídales que la solucionen por usted.