La batería de la computadora portátil HP aún no se ha agotado. Le queda un 45 % antes de que se apague automáticamente. También se apaga nuevamente a los dos segundos de reiniciar.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Con base en su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Respecto al problema que mencionó, se recomienda que intente descargar e instalar la batería. software de detección de la máquina para verificar la batería. ¿Hay algún problema con la batería? Si hay un problema con la batería, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold para realizar pruebas y procesarlo; prueba de batería, se recomienda que intente calibrar la batería para ver si el problema que encuentra se puede resolver

2. Si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, se recomienda utilizarlo; Haga clic en el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

a. Software de detección de batería en el sistema XP: puede usarlo primero. El software de verificación de batería HP Battery Check Manager prueba su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

b. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para comprobar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. , debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecute Inicio-Ayuda y soporte- Solución de problemas Simplemente verifique la batería.

c. Detección de batería de Win7:

En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001 -47500 /sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufarlo

e. ) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y es necesario. ser reemplazado

d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente

Nota: Si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar ", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

4. Si necesita calibrar la batería, se recomienda calibrarla de la siguiente manera:

a. p>b. En Administración de energía de Windows, configure el esquema de uso de energía en "Siempre encendido" y configure todos los menús relacionados con el dispositivo de apagado a continuación en "Nunca"

c. Alerta de batería" " está configurada en 10 y la operación está configurada en "Sin operación"; configure la "Alarma de escasez grave de batería" en 3 y la operación está en "espera"

d. brillo al nivel más alto

e. Confirme que todas las ventanas estén cerradas y que todos los datos del trabajo anterior estén guardados

f. Después de confirmar que la carga de la batería está por encima de 80, desconecte la alimentación y todos los dispositivos externos. En este momento, si el brillo de la pantalla disminuye automáticamente, colóquelo en la configuración más brillante.

g. Después de que se complete la descarga, la computadora portátil se apagará automáticamente. para permitir que la computadora portátil se cargue. Asegúrese de esperar hasta que esté completamente cargada antes de encenderla y luego cambie el plan de energía. Vuelva a la configuración antes de la calibración. El propósito de esto es permitir que la batería se descargue continuamente con una pequeña corriente, y este estado de descarga es imposible de lograr en nuestro uso diario, porque en condiciones normales inevitablemente realizaremos varias operaciones que harán que la corriente fluctúe hacia arriba y hacia abajo. .

5. La información de contacto del Centro de Servicio HP Gold (centro de reparación designado por HP) se puede encontrar a través del siguiente enlace:

/asc

Nota: Haga clic en el enlace para ingresar Luego seleccione el tipo de producto correspondiente (como una computadora portátil), luego seleccione los servicios de reparación donde desea buscar un socio de HP, luego seleccione el tipo de producto y la provincia o ciudad que necesita buscar para encontrar el contacto correspondiente información.

6. Si encuentra otros problemas durante el uso o la prueba de la batería, se recomienda que abra la siguiente URL, seleccione el tipo de producto que está utilizando (como productos para portátiles) y haga clic para iniciar sesión. la sala de chat para consultas, los ingenieros aquí son muy profesionales:

/chat

Espero que la respuesta anterior pueda serle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800