Se desconoce el modelo de mi computadora portátil HP. Es la CPU AMD la que se está calentando mucho.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. La máquina emitirá una cierta cantidad de calor durante su uso. el hardware de la computadora portátil depende de su entorno de uso y la tasa de ocupación y el nivel de carga de la CPU y otros componentes están relacionados con el problema de temperatura, puede recordar si la máquina se apaga automáticamente o falla durante el uso normal; En buenas condiciones, debería ser un fenómeno normal de disipación de calor, porque la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará o bloqueará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe.

2. Si su máquina se apaga o se congela automáticamente con frecuencia, le recomendamos que haga lo siguiente:

1) Levante la parte inferior de la computadora portátil o aumente la disipación de calor. La base mantiene la ventilación. suave

2) Actualice el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus completo:

3) Cierre los elementos de inicio poco comunes de la siguiente manera:

Presione Win Combinación de teclas R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la tarjeta de selección "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar al inicio y luego Aceptar para desactivar el inicio de este programa.

4) Si el sonido del ventilador de la máquina sigue siendo fuerte después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema al estado predeterminado de fábrica para ver si hay alguna mejora.

a. Utilizando el sistema operativo preinstalado por HP, puede utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y restaurar la computadora a su estado de fábrica para intentar resolver el problema.

NOTA: HP recomienda que antes de realizar la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.

b. Si la computadora instaló el sistema operativo por sí sola, puede intentar reinstalar el sistema.

NOTA: HP recomienda no utilizar los CD de instalación de Ghost para reinstalar sistemas operativos. La seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos no están garantizadas.

5) Si aún no hay mejoras después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold local para limpiar el polvo y probar el dispositivo de enfriamiento.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.