¿Qué debo hacer si el teléfono pierde repentinamente el sonido durante las llamadas?

Si está utilizando un teléfono móvil OPPO y encuentra el problema de llamadas silenciosas y sonido bajo, se recomienda que actualice su teléfono a la última versión del sistema si aún no se puede resolver; que lleve a cabo la siguiente solución de problemas: 1. El sonido del auricular es pequeño

1 El sonido del auricular es pequeño cuando se utiliza la aplicación de teléfono incorporada

(1) Por favor. compruebe si el teléfono móvil tiene polvo o está bloqueado por materias extrañas. Puede utilizar un cepillo seco de cerdas suaves para limpiarlo o acudir al centro de servicio oficial de OPPO para su limpieza y mantenimiento;

( 2) Verifique si la película del teléfono, la funda de cuero, etc. están bloqueando el auricular. Si es así, retírelo e inténtelo nuevamente;

(3) Confirme si accidentalmente tocó el silenciador de llamada durante el proceso. Durante la llamada, puede intentar usar el botón para subir el volumen para subir el sonido y confirmar el nivel del sonido;

(4) Si está utilizando teléfonos móviles 5G, intente configurar el nivel. tipo de red a 2G/3G/4G para ver si mejora;

(5) Intente cambiar el teléfono y la tarjeta para realizar una prueba de comparación. Si inserta la misma tarjeta en otros teléfonos móviles, también lo hará. funciona El problema puede ser causado por la red del operador. Se recomienda que le proporcione información al operador para que lo procese. Si funciona normalmente en otros teléfonos móviles, se recomienda que vaya al centro de servicio oficial de OPPO para realizar pruebas. /p>

(6) Confirme que es Si la llamada con amigos individuales o con todos los amigos es anormal: Si la llamada con amigos individuales es anormal, puede ser que el teléfono móvil/la red de la otra parte sea anormal y puede sugerirle a la otra parte que informe al fabricante del teléfono móvil o al operador de red si la llamada con todos los amigos es anormal, se recomienda que cambie la ubicación para ver si hay una mejora;

(7) Puede intentar encender el teléfono manos libres (icono de altavoz) durante una llamada para ver si el sonido de manos libres es normal: Si es normal en el manos libres, puede que sea así. un problema con el teléfono Le recomendamos que vaya al centro de servicio para realizar una prueba. Si el problema también ocurre con el altavoz, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y restaurar la configuración de fábrica o actualizar la versión del sistema.

2. El sonido del teléfono es bajo cuando se utiliza una aplicación de terceros.

(1) Confirme si el teléfono que viene con el teléfono móvil tiene este fenómeno.

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(2) Confirme otro ¿Es normal la red de datos utilizada por la aplicación? Compruebe si se debe a problemas de red;

(3) Intente borrar el caché de la aplicación para ver si el El problema está resuelto: mantenga presionado el ícono de la aplicación-información de la aplicación-uso de almacenamiento-borrar caché

(4) Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación y luego desinstalarla y reinstalarla para ver si funciona. vuelve a la normalidad; 2. El sonido del altavoz es bajo

(1) Confirme si el altavoz del teléfono móvil está bloqueado o tiene polvo. Si lo hay, retírelo y límpielo para ver si está. mejora;

(2) El sonido del altavoz proviene solo de un lado o el tamaño del sonido de los dos altavoces es inconsistente: confirme si el audio se ha ajustado en el modo de accesibilidad Equilibrio; de ser así, se recomienda que ajusta el balance de audio al valor predeterminado para los teléfonos con sistema ColorOS 12, puede ingresar a "Configuración; Configuración del sistema; Accesibilidad; Audición; Balance de volumen de los canales izquierdo y derecho" y volver a colocar el punto de ajuste de audio en el medio. Para teléfonos móviles con otros sistemas, puede ingresar a "Configuración>Otras configuraciones>Accesibilidad>Balance de audio", devolver el punto de ajuste de audio al medio, restaurarlo a la posición predeterminada y volver a la normalidad.

(3) Confirme si la señal del teléfono móvil es buena y si el ambiente es normal en otros lugares. La intensidad de la señal es deficiente cuando la intensidad de la señal es superior a -95 y la señal es buena cuando la intensidad de la señal es superior a -95. La intensidad de la señal es -95 y -95 (por ejemplo: -80 relación de intensidad de la señal -100 la intensidad de la señal es mejor).

ColorOS 11.2: Abra Configuración>Acerca del teléfono>Estado de la tarjeta SIM>Ver intensidad de la señal

ColorOS 12 y superiores: Abra Configuración>Acerca del teléfono>Información de estado>Estado de la tarjeta SIM>Ver señal fuerza

(4) Intente cambiar el teléfono o la tarjeta para realizar una prueba de comparación. Si hay un problema al insertar la misma tarjeta en otros teléfonos móviles, puede ser la causa de la red del operador. Se recomienda que pueda enviar comentarios al operador. Si funciona normalmente en otros teléfonos móviles, se recomienda que vaya al centro de servicio para realizar la prueba.

Si los pasos anteriores no pueden resolver su problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de OPPO para obtener más ayuda.