Mi laptop es de HP, ¿por qué siempre tiene la pantalla azul?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
La computadora portátil HP aparece con frecuencia con una pantalla azul y se apaga automáticamente. Puede haber las siguientes 4 razones.
1. Hardware de terceros agregado.
2. Se ha instalado algún software o se han eliminado algunos archivos.
3. Hay un virus en la máquina.
4. Hay un problema con el sistema operativo.
Para las cuatro posibilidades anteriores, se pueden adoptar los siguientes métodos para resolverlas.
1. Retire el hardware de terceros instalado previamente y luego inicie normalmente para ver si aún aparece una pantalla azul.
2. Durante el proceso de inicio, siga haciendo clic en F8 para ver si puede ingresar al modo seguro. Si puede, intente desinstalar el software previamente instalado en modo seguro y luego reinicie la computadora para ver si. Todavía funciona. Aparece una pantalla azul.
3. Si puede ingresar al modo seguro, verifique si hay virus en el modo seguro.
4. Si los 3 métodos anteriores no pueden resolver el problema. Necesita restaurar o instalar el sistema operativo nuevamente.
5. Si el problema de la máquina persiste después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento. , puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos para portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:
/chat
Además, si su computadora portátil tiene una pantalla azul, también puede intentar consultar el documento oficial a continuación para ver si puede resolver el problema que encontró:
ame=c01709030amp;cc=. cnamp;dlc=zh-hansamp;lc=zh-hans
Espero que la respuesta anterior pueda ayudar. Tú ayudaste.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800