¿Por qué la computadora portátil HP muestra una cruz roja cuando la pantalla se vuelve blanca y la señal de red no logra conectarse a Internet después de reiniciar?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Cuando la máquina muestra una cruz roja, generalmente se debe a problemas con el servicio inalámbrico de la máquina o con el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. Se recomienda resolver el problema de la siguiente manera:
. 1. Confirme si el servicio inalámbrico está activado, método: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN (o Configuración inalámbrica cero) y vea si se ha configurado para activarse. De lo contrario, configúrelo para que se encienda e inténtelo.
2. Si el problema persiste después de la configuración, se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente a la máquina para ver si se puede resolver. producto correspondiente en el sitio web oficial de HP, se recomienda que pueda consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
Nota: esta computadora portátil puede tener varias Para tarjetas de red inalámbrica, puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de su computadora portátil e instalar el controlador correspondiente mediante el siguiente método:
Puede hacer clic derecho haga clic en el icono de Computadora (o Mi PC) y seleccione Administrar en la página En el Administrador de dispositivos a la izquierda, haga clic con el botón derecho y seleccione el controlador de red/adaptador de red, Propiedades, Ver el valor de la ID del hardware. PCIVEN_ en la pestaña de detalles.
Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel
Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom
Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel. es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros
Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek
Si es 1814, instale Ralink; Controlador de tarjeta de red inalámbrica.
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