Qué hacer si la batería del portátil HP no funciona

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Se recomienda utilizar la computadora portátil a temperaturas normales (se recomienda usar por encima de 11 grados Celsius) para evitar que la tecnología de las celdas de la batería se vea limitada por las condiciones naturales y no pueda cargarse ni usarse normalmente. Si el problema persiste a temperatura normal, con respecto al problema que describió, se recomienda volver a enchufar y desconectar la batería y probar la batería de la máquina. Puede utilizar el siguiente enlace para instalar y descargar el software de detección de batería: <. /p>

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Assistant en el escritorio

Soporte

O haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP

Soporte

Asistente" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

Nota: Si el estado de la batería detectado es "Reemplazo", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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