Portátil HP, ambas teclas de mayúsculas no funcionan correctamente, las demás teclas son normales

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:

Puede conectar un teclado externo para probar el efecto de la tecla Mayús:

Si el teclado externo también falla, falla. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar un análisis completo de virus; verifique si la tecla Mayús está configurada. Por ejemplo, puede verificar si la tecla adhesiva está habilitada. Haga clic en la tecla Mayús 5 veces seguidas. función de tecla adhesiva (la función de tecla adhesiva puede hacer que el teclado quede inutilizable o reinstalar el sistema);

b. Si el cambio del teclado externo no funciona mal, se recomienda que se comunique con el centro de reparación local de HP para verificar el hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.