¿Por qué mi teléfono no puede recibir llamadas?

Si su teléfono vivo no puede recibir llamadas, consulte los siguientes métodos:

1 No se pueden recibir llamadas en ciertos escenarios

No se pueden recibir números cortos. , mensaje Número vacío:

Es posible que el número corto esté fuera del área designada. Si está fuera del área designada, el número corto no se puede utilizar. Se recomienda que la otra parte marque un número ordinario. Número de teléfono de 11 dígitos.

No se puede recibir un número fijo, lo que indica que el usuario está ocupado

Es posible que el número se haya configurado como una lista negra. Se recomienda contactar a la otra parte a través de otro. métodos y eliminar la lista negra. Se puede marcar normalmente.

Durante la llamada, la tarjeta del teléfono móvil al que se llama no puede realizar llamadas a terceros

Por favor, contacte con el operador para activar el servicio "Llamada en Espera/Llamada en Espera/Llamada en Retención". la llamada, se le indicará si hay llamadas entrantes. Durante la llamada, otra tarjeta de teléfono móvil que no esté en uso no puede realizar llamadas a terceros

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile ), 10010 (China Unicom), 10000 (China Telecom), puedes tomarte el tiempo para llamar.

El teléfono móvil adopta un diseño de "doble SIM, doble modo de espera y paso único", es decir, dos números de tarjeta insertados en el teléfono móvil al mismo tiempo no pueden utilizar servicios de voz ni de datos de Internet. al mismo tiempo. Cuando uno de los números de la tarjeta está en una llamada de voz, el otro número de la tarjeta no puede recibir llamadas. Si hay una llamada entrante del otro número de la tarjeta en este momento, es posible que escuche "El número marcado no está en el área de servicio". " o "El usuario marcado no está disponible temporalmente". "Conectado, vuelva a llamar más tarde" y espere el mensaje que indica que no se puede conectar.

Cuando uno de los números de tarjeta está en estado de conexión de datos, el otro número de tarjeta no puede utilizar el servicio de Internet de datos. La situación anterior se debe al diseño de "paso único de doble SIM y doble modo de espera" de este teléfono móvil y no tiene nada que ver con las condiciones de la red del operador. El paso único se debe a que el teléfono móvil está diseñado con un solo chip, lo que puede aumentar considerablemente el tiempo de espera y reducir el consumo de energía.

Se recomienda consultar al operador local y activar servicios como "recordatorio de llamada perdida", "recordatorio de llamada entrante" y "servicio de secretaria" para evitar el problema de llamadas perdidas sin recordatorio en los escenarios anteriores. .

2. No se pueden realizar ni recibir llamadas en escenarios no específicos

1. Verifique la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza un metal o magnético. funda protectora o soporte. Estas fundas protectoras y soportes tienen un impacto en las señales del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de retirarlos. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

2. Activa y desactiva el modo avión

Puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a registrarte en la red antes de intentarlo.

3. Confirmar si la tarjeta del teléfono móvil tiene activados los servicios de restricción de llamadas.

Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si la tarjeta secundaria de la tarjeta del teléfono móvil tiene activado el servicio restringido. servicio de llamadas salientes, algunas de ellas estarán restringidas. O para todas las llamadas salientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.

Nota: vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Configuración de aplicaciones del sistema--Teléfono--Restricciones de llamadas para verificar si las restricciones de llamadas están habilitadas;

Ingrese a Configuración--Aplicaciones y Permisos- -Configuración de la aplicación del sistema--Teléfono--Configuración de llamadas relacionadas con el operador--(China Mobile/China Unicom/Telecom/Radio and Television)--Restricciones de llamadas, verifique si las restricciones de llamadas están activadas.

4. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está en mora, reinicie el teléfono después de la recarga. tiene éxito.

5. Se recomienda activar el servicio de llamadas VoLTE de alta definición (contacte con el operador para activarlo)

Si el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no es bueno. , se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE Pruébelo después del negocio. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.

6. Prueba comparativa

Se recomienda comparar los teléfonos móviles circundantes utilizando la misma tarjeta de operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red en la ubicación. Puedes trasladarte a otra ubicación para intentarlo más tarde.

7. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red

Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración--. Administración del sistema--Copia de seguridad y restablecimiento de configuración--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego ver.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Copia de seguridad: ingrese "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para respaldar algunos datos de configuración del sistema .

8. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/ APLICACIÓN vivo mall--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario de trabajo antes de ir allí, para no perder un tiempo precioso.

Si tiene más dudas sobre el uso, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.