La computadora portátil HP no se enciende. La luz de señal se enciende por un momento y luego se apaga, ¡y luego no se enciende!

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si se refiere a una pantalla negra cuando la computadora portátil está encendida, recuerde si realizó alguna operación especial (como cambios de hardware) recientemente antes de que ocurriera este fenómeno. Si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior y desconecte todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina incluso si está alimentada por una batería o un adaptador de corriente, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática. y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede iniciarse normalmente.

(2) Nota: Si no es conveniente quitar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o preguntas a través de la función de seguimiento para seguimiento adicional. Resuelva su problema y le deseo todo lo mejor.