¿Qué debo hacer si mi hijo compra un billete de tren con el móvil?

Ponte en contacto con la estación de tren, cambia tu billete online y acércate a la ventanilla de la estación para solicitarlo.

1. Contacta con la estación de tren: llama al número de atención al cliente, explica la situación al personal de atención al cliente y proporciona el número de pedido y la información relevante. El personal de atención al cliente te ayudará a cambiar el asiento.

2. Cambio en línea: vaya al sitio web o aplicación oficial del tren, ingrese a la página de detalles del pedido, busque el pedido que desea cambiar, seleccione "Cambiar" y siga las instrucciones.

3. Vaya a la ventanilla de la estación para gestionar el procedimiento de cambio: vaya a la ventanilla de billetes de la estación de tren para gestionar el procedimiento de cambio, proporcione los documentos relevantes y la información del pedido, y el personal se encargará del procedimiento de cambio.