HP g4, ¿la batería significa un retiro del mercado? Últimamente sigue mostrando un aviso de batería cuando lo enciendo. Lo compré en 2011. ¿Qué debo hacer?
1. ¿Cuál es la información específica de la advertencia de batería que ves cuando enciendes el teléfono? Le sugiero que describa los consejos detallados o tome fotografías y las envíe.
En segundo lugar, se recomienda utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería y determinar si está defectuosa. Recuerde: conecte el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgue el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba.
1. Sistema Win7: puede utilizar el software HP Support Assistant para probar la batería. Abra el software HP Support Assistant o haga clic en Inicio-Todos los programas-HP-HP Support Assistant y seleccione Solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 47001-47500/sp 47326. exe
Sistema 2.win8: Puede utilizar el software HP Support Assistant para probar la batería. Abra el software HP Support Assistant, haga clic en "Batería y rendimiento", haga clic en "Verificación de batería HP", se inicia la prueba de la batería y luego verifique los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: FTP://FTP com/pub/soft paq/sp 58501-59000/sp 58915. exe.
3. Los resultados de la prueba de la batería tienen los siguientes significados:
(1) Bueno/Aprobado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
(2) Reemplazo: Es necesario reemplazar la batería. Se recomienda que se comunique con los ingenieros de su Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
(3) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la herramienta para realizar pruebas. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
(4) Desconocido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
(5) Débil (la batería está cerca de su vida útil y se debe al desgaste natural. Se recomienda comprar baterías).
(6) Reemplazo: Es necesario reemplazar la batería. ?
(7) Calibración: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la herramienta para realizar pruebas. Si el resultado de la nueva prueba aún está "calibrado", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada.
(8) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
4. Si hay un problema con el hardware de la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para su detección y procesamiento, o considere comprar una batería nueva. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
3. Además, para obtener información sobre el retiro de baterías, puede hacer clic en la página del programa de reemplazo de baterías de portátiles HP: /hbpr/CN-/HBPR/CN-zh/aspx
1. Inicie sesión en esta página web.
2. Verifique el modelo de portátil para confirmar si su modelo está dentro del rango afectado.
3. En la parte inferior de la página web, seleccione su propia serie de cuadernos y luego haga clic en la flecha derecha detrás de ella. Habrá un elemento enumerado a continuación para que lo complete.
4. Ingrese la información de verificación relevante: incluido el modelo de la computadora portátil, el número CT de la batería, el país, el número de serie de la computadora portátil, etc. Haga clic en Verificar para verificar que su batería esté cubierta por el retiro.
Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas.
¡Te deseo lo mejor!