Unidad óptica para portátiles HP
En cuanto al problema de que no puedes ver el disco, te sugiero que sigas los siguientes métodos para juzgarlo y solucionarlo:
a. indicando que las manchas han sido eliminadas. Puede ser que las manchas estén causando la imposibilidad de leer correctamente.
b. Reemplace los discos de varios fabricantes habituales para realizar pruebas. El CD/DVD no se puede leer normalmente. Esto generalmente se debe a que el disco está dañado o es de mala calidad. Si puede leerlo normalmente reemplazando algunos discos ópticos comunes, entonces no debería haber ningún problema con el hardware de la unidad óptica de su máquina.
C. Si la máquina no puede leer normalmente reemplazando varios CD, se recomienda que intente encontrar una versión de instalación pura normal del CD de instalación del sistema para instalar el siguiente método: CD de instalación del sistema de arranque en vea si puede arrancar normalmente:
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①Inserte el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y luego reinicie la computadora.
②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente.
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente. Seleccione un disco representativo.
a. La máquina se puede iniciar a través de la unidad de CD-ROM para ingresar a la interfaz de instalación del sistema, por lo que el problema de hardware de la unidad de CD-ROM de su máquina no es grave. Lo más probable es que el problema que mencionaste se deba a un problema del sistema en la máquina. Se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo para ver si este problema se puede resolver.
b. La máquina no se puede iniciar a través de la unidad de CD-ROM para ingresar a la interfaz de instalación del sistema, por lo que el problema que mencionó probablemente se deba a una falla en la unidad de CD-ROM. Se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de medallas de oro para realizar pruebas y procesamiento lo antes posible. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.