¿Es seguro comerciar con nosotros?

Huinong.com se lanzó en 2013. La empresa está ubicada en Changsha, Hunan. Es un sitio web agrícola especializado en el modelo de negocio de comercio electrónico "B2B2C". Desde su creación, la aplicación "Huinong.com" se ha lanzado para servir a "la agricultura, las zonas rurales y los agricultores", adhiriéndose a los valores de "integridad y responsabilidad, pionero e innovador, éxito del cliente y cooperación beneficiosa para todos". " para servir "a la agricultura, a las zonas rurales y a los agricultores". "Nongnong.com" ofrece servicios de comercio electrónico para productos agrícolas, servicios de trazabilidad contra la falsificación de alimentos, servicios de información sobre "agricultura, zonas rurales y agricultores" y servicios comunitarios integrales.

La empresa ha incubado servicios innovadores como "Selección Huinong", "Agencia de compras confiada", "Código fuente de nombre real", "Instituto de investigación de comercio electrónico de Huinong" y "Servicios de comercio electrónico del condado". " basado en el comercio electrónico rural. A través de la implementación del "centro de capacitación + cinturón industrial + festival de la cosecha agrícola + plataforma de trazabilidad" regional, promoveremos el desarrollo saludable y sostenible del comercio electrónico de productos agrícolas.

Cómo se completan las transacciones de Huinong.com

Hoy en día, las transacciones en línea pueden considerarse como pago después de la inspección. Al principio, el pago no se entregará directamente al vendedor, sino que se realizará. se pagará a la cuenta de garantía de Huinong, el dinero no se transferirá a la cuenta del vendedor hasta que se confirme la recepción de la mercancía. Al realizar transacciones en línea, conserve los comprobantes correspondientes y solicite un reembolso.

Los compradores que solicitan un reembolso pueden verlo en la lista de pedidos de productos comprados, y el documento de finalización del reembolso también se puede ver en el pedido posventa de reembolso. Los vendedores pueden procesar pedidos de reembolso viendo la lista de pedidos de productos vendidos y reembolsando pedidos posventa.

En circunstancias normales, si no ha recibido los productos, ¡no debe hacer clic en "Confirmar recepción"! Porque después de confirmar la recepción de la mercancía, el vendedor recibirá su pago. Si el vendedor le insta a hacer clic en "Confirmar recepción" antes de recibir la mercancía, ¡esté atento!

Proceso de queja:

1. Después de que los bienes se entregan en la ubicación designada por el comprador, si el comprador cree que los bienes están tergiversados, primero puede negociar con el vendedor para resolver el problema. asunto.

2. Después de que las dos partes no logran llegar a una resolución a través de la negociación, el comprador puede seleccionar el motivo de "Productos no a bordo" en la "Aplicación móvil Huinong-Mis productos comprados-Detalles del pedido correspondiente- Entrada "Queja con un clic" e iniciar una queja. Apelar. Las reclamaciones son válidas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

3. Si el comprador no presenta una solicitud de compensación después del período especificado, se considerará que ha renunciado a la reclamación y a la compensación.

4. Los documentos justificativos que los compradores deben presentar al iniciar la "compensación por mercancías no a bordo" deben incluir:

1) Un acuerdo claro sobre la variedad y especificaciones de la línea. orden entre ambas partes.

2) Comprobante de la fecha de recepción del comprador: que incluye, entre otros, información de mensajería/logística, certificado de conductor, capturas de pantalla de chat válidas o grabaciones telefónicas y otros certificados válidos.

3) Texto, vídeo, imágenes y otras pruebas que el comprador no haya proporcionado para la mercancía: incluidos, entre otros: certificados de inspección de calidad válidos, certificados de pesaje y otra información válida emitida por la agencia, recibo , descarga y embalaje de mercancías, fotografías válidas, vídeos de embalaje exterior, primeros planos de mercancías, capturas de pantalla de chat válidas, grabaciones telefónicas y otro contenido válido.

5.

6. Después de recibir las pruebas y materiales proporcionados por el comprador, la plataforma interviene en la disputa, notifica al vendedor para que presente una queja y presenta pruebas y materiales para refutación.

6. Si la plataforma no se comunica con el vendedor después de más de 3 rondas de contacto (9 veces) dentro de 3 días hábiles, se considerará que el vendedor ha renunciado al derecho de refutación y al comprador. la reclamación se considerará exitosa.

7. Si el vendedor no presenta pruebas de refutación efectivas de la situación del comprador dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación de la plataforma, se considerará que la refutación del vendedor ha fallado.

8. Durante el período en que ambas partes presenten sus respectivas pruebas, la plataforma tiene derecho a iniciar una investigación y arbitraje de manera ordinaria o no profesional con base en las pruebas proporcionadas por ambas partes. no está limitado y los resultados del arbitraje se notificarán a ambas partes una vez completada la investigación.

9. Si la apelación del comprador tiene éxito, el vendedor deberá pagar al comprador de acuerdo con el resultado del arbitraje dentro de las 24 horas. Si el vendedor se niega a pagar, la plataforma emitirá un aviso de deducción y utilizará el depósito del vendedor para pagar en nombre del comprador.

10. Si la reclamación fracasa, el comprador no recibirá compensación. Si se descubre que un comprador ha presentado varias quejas maliciosas, la plataforma tiene derecho a negarse a aceptar la solicitud de protección del comprador.