Controlador USB 3.0 para portátiles HP
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
La interfaz USB es compatible con versiones anteriores, el 4710s no tiene un USB3.0. interfaz, pero puede usar la interfaz USB3.0, pero la velocidad de transmisión es la misma que la velocidad admitida por usb2.0 para su problema, se recomienda que pruebe la siguiente solución de prueba:
<; p>1. Verifique si su disco duro móvil externo tiene una interfaz de fuente de alimentación separada y si la conexión es buena.2. Reemplace otras interfaces en la computadora portátil para probar y solucionar problemas de interfaz; /p>
3. Se recomienda que conecte este disco duro móvil a otras máquinas para utilizarlo a fin de solucionar problemas de compatibilidad o la posibilidad de falla del disco duro externo;
4. Se recomienda hacer clic con el botón derecho en la computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar el elemento Controlador de bus serie universal y cambiar el controlador USB ROOT HUB que se encuentra debajo. Desinstalar todos los programas y luego hacer clic en "Escanear para detectar cambios de hardware". " arriba, el sistema volverá a identificar el controlador USB;
5. Luego puede seleccionar todos los controladores USB en el elemento Controlador de bus serie universal. En Propiedades del concentrador raíz - Administración de energía, elimine la marca de verificación en frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" y pruébelo.
6. Pruebe si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB. Si ocurre el mismo problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.