Problema con la batería de la computadora portátil Dell, la batería tiene una falla permanente y se recomienda reemplazar la batería. Lo compré hace aproximadamente un año

Hola

Se recomienda apagar la alimentación, luego sacar la batería y los dispositivos externos, incluida la fuente de alimentación, y luego presionar y mantener presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20- 30 segundos. Esto es una descarga de electricidad estática en la placa base.

¿Se puede encender la computadora normalmente si intenta conectar una sola batería o un adaptador?

Cambie la batería para probarla si es posible

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, la batería está rota. Si la fecha de su factura no tiene más de un año, puede contactarnos. Inspección y reparación posventa de Dell; si tiene más de un año, deberá pagar la reparación usted mismo, ya que la batería del portátil tiene una garantía de un año