Pantalla negra del portátil HP 584029-AA1 al arrancar

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha realizado cambios de hardware (como agregar nueva memoria) o si ha conectado una unidad externa. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si la batería está defectuosa, en circunstancias normales, se puede encender normalmente usando solo el adaptador de corriente. Si no ha realizado operaciones especiales antes, se recomienda que apague la alimentación e intente encender la máquina nuevamente. El método es el siguiente:

(1) Primero retire el adaptador de corriente y la batería. y otros dispositivos externos como mouse USB, etc., retírelos todos;

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto;

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo solo durante unos 30 minutos;

(4) No conecte la batería después de dejarla reposar. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa como fuente de alimentación. Primero conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación, luego conéctelo al enchufe y vea si se puede encender.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html