La computadora portátil HP no puede ingresar a la interfaz del sistema.
1. Presione F8 para probar si puede ingresar al modo seguro. De lo contrario, presione el botón de encendido y presione "F10" para probar si puede ingresar al BIOS. Si confirma que no puede ingresar al BIOS y que su máquina es una "portátil HP", consulte las siguientes sugerencias:
(1) Recuerde lo que sucedió repentinamente después de la operación, por ejemplo, si tiene realizó algún cambio de hardware recientemente. Cualquier cambio (por ejemplo, nueva memoria agregada) o dispositivos externos conectados. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior, desconectar todos los dispositivos externos y ver si puede iniciarse normalmente.
(2) Si no se realizan operaciones especiales, es probable que esta situación se deba a una falla del hardware. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.
Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
2. Si puede ingresar al BIOS normalmente y el disco duro no se detecta en el BIOS, cuando use una "portátil HP", se recomienda detectar el disco duro en el BIOS para determinar si el disco duro está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico para ejecutar la autoprueba del disco duro (o la opción de autoprueba del HDD) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos para diferentes modelos de portátiles).
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Puede ser que cierto software no sea compatible con el sistema o haya un problema con el sistema que le impida ingresar al sistema y operar el software en el sistema. Se recomienda que intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos. ?
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro, o este fenómeno también existe en el BIOS. Comuníquese con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar pruebas y resolverlo.
3. Recordatorio: si está utilizando una "escritorio HP", se recomienda que proporcione el "modelo específico de la máquina" y luego lo ayudaremos a verificar los métodos de detección de hardware y otros. métodos de procesamiento.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.