La computadora portátil HP tiene una pantalla negra y, a veces, una pantalla azul cuando la enciendo.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
Hay muchas razones para la pantalla negra de la máquina. El mismo fenómeno no es causado por el. Por el mismo motivo, ¿podría explicar si la pantalla negra es una pantalla negra sin visualización al inicio o una pantalla negra al iniciar el sistema?
Si su máquina está encendida con una pantalla negra y sin pantalla, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:
1. Desenchufe el equipo conector externo de la máquina y el equipo de hardware actualizado automáticamente, excluyendo el impacto del equipo externo y actualizado
2. Verifique la indicación de la luz indicadora de encendido y la luz indicadora de arranque
a Si la luz indicadora no funciona, se recomienda verificar si el adaptador de corriente o la batería tienen buena fuente de alimentación o suficiente energía, y puede usar el mismo modelo de adaptador de corriente o batería para reemplazar la prueba por separado para eliminar. problemas de suministro de energía.
b. Si la luz indicadora está encendida, se recomienda utilizar Fn F4 para cambiar de vídeo y ver si el problema que encuentra se puede resolver. Si el problema aún no se puede resolver después de cambiar, así es. Se recomienda apagar la computadora y conectar el adaptador de corriente. Retire la batería y los dispositivos externos y déjelos durante aproximadamente media hora antes de encenderlos. Si el problema persiste, puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para obtener hardware en el sitio. reparar.
Si su máquina entra en una pantalla negra cuando está encendida, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentra:
1. el conector externo de la máquina y los dispositivos de hardware instalados;
2. Actualice el controlador de la máquina y actualice el parche del sistema;
Para obtener información sobre cómo descargar el controlador para el producto correspondiente del sitio oficial de HP. sitio web, se recomienda que consulte la siguiente documentación oficial a continuación:
/chat
Espero que la respuesta anterior le resulte útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800