La pantalla de mi computadora portátil HP se vuelve negra cuando juego con ella. Luego la conecto. Dice: considere reemplazar la batería de la computadora portátil. ¿Qué debo hacer?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra puede solucionarse resuelto:
1. Desenchufe las conexiones externas de la máquina y los dispositivos de hardware adicionales;
2. Actualice el controlador de la máquina y los parches del sistema. Para desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, debe. También puedes consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. En cuanto al problema de batería que mencionaste, te recomendamos que intentes para volver a enchufar y desconectar la batería. Descargue e instale el software de detección de batería de la máquina y verifique la batería para ver si hay algún problema con la batería, se recomienda que se comunique con el. Centro de servicio Gold directamente para la detección y procesamiento; si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:
a. : Primero puede utilizar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar la batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
Recordar Al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".
b. Prueba de batería de Vista:
Puedes ejecutar el software de prueba de batería para comprobar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. , debe instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
Después de la instalación, ejecútelo en Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Sólo comprobar la batería.
c. Detección de batería de Win7:
En WIN7, puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001 -47500 /sp47326.exe
Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
El significado de los resultados de la prueba de la batería es el siguiente:
a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no es necesario reemplazarla.
b) Reemplazar: es necesario reemplazar la batería
c) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente y deba ser reemplazada.
d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
e) Débil (la batería está cerca de su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)
b) Reemplazar (reemplazo): la batería necesita ser reemplazada
c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si los resultados de la nueva prueba aún "Calibran", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y sea necesario. para ser reemplazado
d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente
Nota: Si la batería detectada Si el estado es "Reemplazar", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800