Algunas aplicaciones del teléfono móvil no responden o fallan cuando se hace clic en ellas.
Si no se puede abrir la aplicación, puede deberse a que la versión de la aplicación es demasiado antigua, los permisos de la aplicación no están habilitados, el sistema no tiene suficiente memoria, etc. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. y versión del sistema a la última (la nueva versión mejorará la compatibilidad y estabilidad)
Actualizar la versión de la aplicación: Ingrese a Huawei App Store, busque la aplicación y actualícela a la versión actual. última versión.
Actualizar versión del sistema: ingrese a la configuración, busque actualizaciones de software o sistema y actualizaciones, haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una nueva versión, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (aplicaciones de terceros como QQ). y WeChat deben realizarse una copia de seguridad por separado) y actualizar a la última versión.
2 Reinicie la aplicación
Ingrese a la configuración, busque para ingresar a la interfaz de administración de aplicaciones, busque la aplicación que no se puede abrir, haga clic para forzar la detención y luego vuelva a abrir la aplicación para su uso.
3 Habilitar permisos de la aplicación
Si ciertos permisos de software de terceros están prohibidos, es posible que la aplicación no se pueda abrir. Puede activar los permisos en la administración de permisos: ingrese a la configuración, busque administración de permisos, busque la aplicación que debe configurarse y active los permisos relevantes.
4 Borrar datos de aplicaciones
La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que consumen mucha memoria no se puedan abrir. Se recomienda borrar el espacio de almacenamiento del dispositivo a tiempo. Se recomienda asegurarse de que queden al menos 20 memorias disponibles.
Es posible que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar eliminar los datos de la aplicación: abra la configuración, busque e ingrese a la administración de la aplicación, busque la aplicación específica y luego haga clic en Eliminar datos.
Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.
5 Desinstala y reinstala la aplicación
Puedes desinstalar y reinstalar la aplicación: mantén presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y haz clic en Desinstalar. Luego, vuelva a descargarlo e instalarlo desde Huawei App Store.
Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación harán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.
6 Desinstale y actualice Webview del sistema Android (solo dispositivos GMS)
Para los dispositivos GMS, puede haber problemas de compatibilidad después de actualizar Webview, lo que hace que la aplicación se ejecute de manera anormal. Intente desinstalar y actualizar Android System Webview: vaya a Aplicaciones, luego haga clic en los cuatro puntos (o tres puntos) en la esquina superior derecha para seleccionar Mostrar procesos del sistema, busque Android System Webview e ingrese:
(1) Si se puede seleccionar el botón habilitar, haga clic en Habilitar.
(2) Si hay un ícono de tres puntos en la esquina superior derecha, haga clic en este ícono y elija desinstalar la actualización. Luego reinicie el dispositivo.
Recordatorio: para determinar si el dispositivo tiene GMS preinstalado: haga clic en Configuración gt; Administración de aplicaciones, haga clic en los cuatro puntos (tres puntos) en la esquina superior derecha para mostrar el proceso del sistema; y busque "Google". Si se pueden buscar aplicaciones como Google Service Framework o Google Play Services, significa que su dispositivo tiene GMS integrado; de lo contrario, GMS no está preinstalado en su dispositivo;
7 Restaurar la configuración de fábrica
Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y restaurar la configuración de fábrica:
Ingrese la configuración, busque el restablecimiento de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Servicio de atención al cliente de Huawei. Centro de pruebas.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de Atención al Cliente de Huawei Reparación de Repuestos Consulta de Precio Servicio de Cita Envío Servicio de Reparación