¿Pueden las tiendas de telefonía móvil denunciar pagos ilegales a plazos a menores al 12315?
Recientemente, el Sr. Peng, un consumidor del distrito de Yanjiang, se quejó ante la plataforma de la línea directa 12315 de Ziyang de que su hijo de 14 años gastó 65.438 en una tienda de teléfonos móviles en Ziyang Times Parkson en noviembre de 2021 sin sus padres. ' consentir. El Sr. Peng cree que es ilegal que las tiendas de telefonía móvil vendan teléfonos móviles a menores. Cuando la negociación fracasó, llamó al 12315 para quejarse y pedir la devolución.
Después de recibir la queja y transferirla a la Oficina de Supervisión de Lotus de la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Yanjiang de la ciudad de Ziyang, envió inmediatamente personal de protección al consumidor para llevar a cabo una investigación detallada. Tras la verificación, el hijo del Sr. Peng acaba de cumplir 14 años y es menor de edad. Su compra de un teléfono móvil no fue aprobada por su tutor y el alto consumo tuvo un gran impacto en la familia.
Después de que el personal conoció los pormenores del asunto, se comunicaron inmediatamente con la tienda de teléfonos móviles involucrada para verificar la negociación y proporcionaron las pruebas pertinentes presentadas por el Sr. Peng. El personal publicitó pacientemente la "Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor de la República Popular China", el "Código Civil de la República Popular China", la "Ley de la República Popular China sobre la protección de menores" y otras leyes. y regulaciones. Según lo dispuesto en el artículo 145 del Código Civil, son válidos los actos jurídicos civiles que restringen a una persona con capacidad de conducta civil a obtener beneficios puros o los actos jurídicos civiles que sean proporcionales a su edad, inteligencia y salud mental; Los actos surtirán efectos previo consentimiento o ratificación del agente legal. También se señaló que cuando los comerciantes vendan productos de alto valor como teléfonos móviles, al encontrarse con clientes jóvenes, deben tomar la iniciativa de verificar si son menores de edad y orientar a los niños a consumir racionalmente. En esta transacción se trata de una persona de 65.438-04 años con capacidad limitada para la conducta civil. La compra de un teléfono móvil por valor de 1.899 yuanes es obviamente incompatible con su edad e inteligencia y debería considerarse inválida. Espero que la tienda de telefonía móvil pueda reembolsar el precio del teléfono móvil.