La computadora portátil HP no se puede encender debido a una señal deficiente.
1. Si quiere decir que la pantalla se vuelve negra cuando se enciende la computadora portátil, recuerde si realizó alguna operación especial recientemente (como reemplazar hardware) antes de que ocurriera este fenómeno. Si este es el caso, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior y desconecte todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial y no puede iniciar la máquina con la batería o el adaptador de corriente, se recomienda apagarla y dejarla reposar. El método es el siguiente:
(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas y luego conectar la alimentación. Adaptador para probar si puede arrancar normalmente.
(2) Nota: Si no es conveniente retirar la batería de esta computadora portátil, deje que la máquina repose durante aproximadamente 30 minutos para completar el proceso de descarga electrostática sin conectar el adaptador de corriente externo.
3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!