La pantalla de la computadora portátil HP está dañada y el monitor externo no puede mostrarse cuando se enciende.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

En este caso lo mejor es acudir a la estación de servicio HP local para que te ayuden a sustituir la pantalla

Para los datos de contacto del Centro de Servicio Gold puedes seleccionar tu provincia , ciudad y simplemente marque el tipo de producto utilizado:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.