¿Qué debo hacer si mi teléfono no reconoce la tarjeta SIM?
Si utilizas un teléfono vivo y no se puede reconocer la tarjeta SIM, puedes comprobar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Intenta reiniciar el teléfono.
Reinicie el teléfono y éste volverá a leer la tarjeta SIM y comprobará si se puede restaurar para su uso.
2. Verifique la configuración del teléfono para ver si la tarjeta SIM está habilitada.
Ingrese a la configuración del teléfono--Red móvil/Dual SIM y red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM- -Haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente: habilite la tarjeta SIM y asegúrese de que el interruptor esté encendido.
3. Compruebe si la tarjeta SIM está instalada al revés
Consulte los pasos de instalación de la tarjeta en el manual del usuario para comprobar si la tarjeta SIM está instalada en la dirección correcta.
Vaya a Configuración--Administración del sistema/Mi dispositivo--Servicio al cliente--Manual del usuario--Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil--Instalación y preparación para aprender cómo instalar y quitar la tarjeta de memoria y la SIM tarjeta.
Para algunos modelos, vaya a Configuración--Más configuraciones--Manual de usuario/Instrucciones--Descripción general e inicio rápido del teléfono móvil--Instalación y preparación.
Si es un modelo de bandeja para tarjeta SIM de doble capa, puedes ver este tutorial para instalar la tarjeta SIM: Enlace web
Nota: El método de instalación para la parte delantera y trasera de La tarjeta SIM uno y la tarjeta SIM dos son iguales.
4. Compruebe si la apariencia de la tarjeta SIM está en buenas condiciones.
Observe si hay manchas en la superficie metálica de la tarjeta SIM y limpie las manchas en la superficie de la tarjeta SIM para evitar un mal contacto que pueda provocar que no se reconozca la tarjeta SIM. Si utiliza una tarjeta SIM cortada, es posible que la forma de la tarjeta SIM no sea estándar, lo que provocará un mal contacto y hará que la tarjeta SIM sea irreconocible. Se recomienda acudir al centro de negocios del operador para reemplazarla con una tarjeta SIM estándar.
5. Las tarjetas de telecomunicaciones duales deben usar la red VoLTE.
Si se usan dos tarjetas de telecomunicaciones al mismo tiempo, la tarjeta secundaria (tarjeta sin datos) debe activar VoLTE. servicio Dentro de la cobertura de la red VoLTE, para registrarse en la red.
6. Realice una verificación cruzada
Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas de comparación y determinar si se trata de una falla de la tarjeta SIM. . Si el problema está en la propia tarjeta SIM, se recomienda acudir a la sala de negocios del operador para reemplazar la tarjeta SIM.
7. Impacto de la retirada de la red 2G/3G
Actualmente, las redes 2G/3G de los operadores están completando progresivamente la retirada de la red, y el uso de redes 2G/3G por parte de tarjetas secundarias de algunos. Los modelos pueden estar restringidos.
8. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección (Dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--puntos de servicio/puntos de posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente).