¿Qué debo hacer si la pantalla de mi computadora portátil HP se pone negra cuando juego?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Si aparece una pantalla negra cuando ejecuta muchos juegos y confirma que la configuración del portátil. cumple con los requisitos de configuración de la máquina de este software de juego; con respecto al fenómeno de la pantalla negra, se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica para evitar problemas con el controlador de la tarjeta gráfica.

Para saber cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.