El disco duro de la computadora portátil HP no reconoce la memoria.

1. Se recomienda presionar F10 para ingresar al BIOS y luego seleccionar Diagnóstico para ejecutar la autoprueba del disco duro principal para detectar el disco duro. Si se produce un error durante el proceso de detección, puede haber un problema con el disco duro. Si no hay errores, el disco duro debería estar bien.

2. Si hay un error al detectar el disco duro, debe comunicarse con el servicio posventa de HP para su detección y reparación. Puede consultar la información de contacto del centro de mantenimiento de HP a través del siguiente enlace:

/repair search/CN/search tool

3. detección, puede intentar guardar archivos importantes. Reinstale el sistema operativo de la máquina y vea si eso resuelve el problema que está experimentando. (Esta máquina utiliza un disco duro SATA. Algunos sistemas win pe no tienen este controlador sata. Es posible que no se encuentre el disco duro después de ingresar a winpe. Puede encontrar winpe que integre este controlador para cargarlo y ver si puede resolver el problema de no poder encontrar el disco duro)