La pantalla del teléfono de repente se vuelve negra y no se puede encender.

1. Mantenga presionado el botón de encendido, fuerce el reinicio del teléfono e intente nuevamente.

2. Conecte el teléfono al ordenador mediante un cable USB y, con el teléfono apagado, presione la tecla de subir volumen + tecla de encendido al mismo tiempo durante unos 15 segundos. Confirme si puede ingresar al modo de recuperación del sistema Huawei. Si puede ingresar al modo de recuperación, conéctese al punto de acceso y restaure el sistema.

3. Con el teléfono apagado, presione la tecla de subir volumen + tecla de encendido al mismo tiempo durante unos 15 segundos (el USB no está conectado). Confirme si Huawei puede ingresar al modo de restauración de fábrica. Si puede ingresar al modo de recuperación, restaure su teléfono a la configuración de fábrica.

4. Conecte el teléfono al ordenador mediante un cable USB y presione el botón para bajar el volumen + el botón de encendido durante unos 15 segundos cuando el teléfono esté apagado. Confirme si puede ingresar al modo fastboot. Si puede ingresar al modo de inicio rápido, instale Huawei Mobile Assistant en su computadora e intente reparar el sistema telefónico.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, diríjase al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su reparación.

Nota: Restaurar la configuración de fábrica o restaurar el sistema provocará que se borren los datos. Elija con cuidado. Si el teléfono se puede encender, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos de inmediato.