Pantalla negra del portátil HP. ¿Por qué? Está oscuro. Al principio hubo una reacción, pero luego se cerró directamente. Por favor explique. Gracias.

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

El problema que mencionó debe deberse a un funcionamiento anormal del hardware de la máquina. Se recomienda seguir los siguientes métodos para ver si el problema que encuentra se puede resolver:

1. Desenchufe la conexión externa de la máquina y el dispositivo de hardware agregado;

2. Ingrese al Panel de control, seleccione Opciones de energía, luego haga clic en Cambiar la configuración del plan después del Modo de energía de alto rendimiento y luego seleccione Restaurar la configuración predeterminada de este plan. Haga clic en Sí para confirmar y ver si esto resuelve el problema.

3. Actualice el controlador de la máquina y los parches del sistema. Con respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar los siguientes documentos oficiales:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.